Sistemde Aktif Görünen Araçta Akü Sorunu Kapı Açılmamasına Neden Oldu

Dün öğleden sonra saat 14.30 civarında Tiktak uygulaması üzerinden İzmir Mavişehir bölgesinde bir araç kiralamaya çalıştım. Acele bir işim olduğu için hızlıca aracı teslim almayı planlarken, aracın yanına gittiğimde kapılar bir türlü açılmadı.

Destek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana aracın aküsünün bittiğini ve bu nedenle kapıların açılmadığını söylediler. Uygulamada sistemde hâlâ aktif ve kullanılabilir görünen bir aracın aslında kullanılamaz durumda olması hem zaman kaybına hem de maddi kayba yol açtı. Yakında başka bir araç olmadığı için taksiyle başka bir araç bulmak zorunda kaldım, ayrıca indirimli zaman dilimini de kaybettim. Tüm bu süreç benim için son derece yorucu ve sinir bozucu, gerçekten korkunç bir deneyim oldu.

Bozuk olmasına rağmen sistemde aktif görünen araç nedeniyle yaşadığım maddi kaybın giderilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için sistem ve hizmet kalitesinin acilen iyileştirilmesini talep ediyorum.