to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Askıya Alındı, Destek Ve Çözüm Sunulmuyor!
Yaklaşık iki yıldır herhangi bir ceza veya ihlal olmadan tiktak uygulamasını sorunsuz bir şekilde kullanmaktayım. Ancak son kiralamamda aracın çekildiğini öğrendim. O sırada hastalandığım için arkadaşım benim yerime aracı almaya gidip aynı anda teslim etti ve bu durumu müşteri hizmetleri temsilcisine de bildirdim.
Buna rağmen hesabım askıya alındı. Hesabımı nasıl yeniden aktif hale getirebileceğim konusunda veya sözleşmede belirtilen cezayı ödeyerek tekrar tiktak hizmetini kullanabilmem için herhangi bir destek sunulmuyor. Ayrıca aracı herhangi bir hasar olmadan, sürenin bitiminden yaklaşık bir gün önce teslim edip müşteri hizmetlerine gerekli bilgiyi vermeme rağmen, hesabımın yeniden açılmasıyla ilgili hiçbir çözüm üretilmemiştir.
Doğrusu, bu tür durumlarda müşteri desteğinin yaklaşımı bu şekilde olmamalı. Özellikle güvenilirliğine güvenerek tercih edilen bir uygulamanın, kullanıcılarını böyle belirsizlik içinde bırakması üzücü. Daha yapıcı ve çözüm odaklı bir destek beklerdim. Bu tutum, uzun süredir sorunsuz bir şekilde hizmetinizi kullanan bir müşteri olarak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
