to read complaints and reviews, or file yours.Haksız 1.200 TL Ücret Ve Yanlış Görev Bildirimleri
Merhaba,
Uzun süredir Tiktak uygulamasını aktif olarak kullanıyorum ve bugüne kadar herhangi bir hasar ya da mağduriyete neden olmadım. Buna rağmen tarafıma yansıtılan 1.200 TL’lik ücretin haksız olduğunu düşünüyorum. Telefonumun şarjının bitmek üzere olması ve uygulamada yaşadığım, fotoğrafları yükledikten sonra beni tekrar en başa atan teknik sorun nedeniyle eksik fotoğraf yüklenmiş olabilir. Ayrıca bu süreçte telefonumda kamera erişimini etkileyen teknik bir sorun yaşıyordum ve bu durum ancak Apple Destek ile yaptığım görüşmeler sonucunda çözülebildi.
Buna ek olarak, son birkaç benzin görevinde rota kiralaması yapmama rağmen uygulama bana hâlâ “Benzin görevini tamamla” bildirimi göstermeye devam etti. Bu bildirimlere güvenerek rotamı değiştirip fazladan kilometre ve süre harcadım ancak buna rağmen ödül tarafıma tanımlanmadı.
Tarafıma ait mevcut kiralama borcuna herhangi bir itirazım bulunmamaktadır. Ancak bu borca eklenen 1.200 TL tutarındaki ücretin ve buna bağlı olarak işletilen gecikme bedelinin kaldırılmasını, konunun tüm bu teknik aksaklıklar dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Daha önce kendi hesabım üzerinden yalnızca bir kez abime ait banka kartıyla kiralama gerçekleştirdim. Buna rağmen, sonrasında yaklaşık bir yıl boyunca bu karttan farklı tutarlarda (30 TL, 40 TL, 100 TL, 200 TL, 300 TL, 400 TL gibi) çok sayıda tahsilat yapıldı ve toplam tutar yaklaşık 5.500-6.000 TL’ye ulaştı. Bunun üzerine harcama itirazında bulunuldu ve kart kapatıldı. Ancak bu konuda da tarafınızda bankayla görüşün denerek açıklama veya çözüm sunulmadı. Ayrıca daha önce de gece saatlerinde kartımdan çok yüksek tutarlarda çekim denemeleri yapıldı. Bu durum bankam tarafından tarafıma bildirildi. Müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde ise sisteminizde böyle bir kayıt bulunmadığı ifade edildi. Bu durum bende ciddi bir güvenlik endişesi oluşturdu. Böyle bir olay yaşandığında kullanıcıların bilgilendirilmesi ve gerekli güvenlik önlemlerini alabilmeleri için yönlendirilmeleri gerektiğini düşünüyorum. 20 30 TL'den 300 TL aralığına kadar denenen küçük çekim tutarlarının hangi kiralama ile bağlantılı olduğunu açıkça belirtmiyor olmanız da buna zemin hazırlıyor ve güvensizlik yaratıyor. Tüm bunların üzerine bir de hiçbir hasara sebep olmadığım halde faiziyle ceza ödememi talep ediyorsunuz. Bu süreç sonuçlandırılamazsa borcu ödeyip hesabımı silerek yasal süreç başlatacağım.
Sorunum çözüldü ücret iptali sağlandı. Teşekkür ederim 🫶🧑🩰
Sorunum çözüldü teşekkür ederim 🙏
