to read complaints and reviews, or file yours.Easy Araç Kiralama’da Gizli Ücretler Ve Aşırı Faturalama
Tıktak
Easy Araç Kiralama üzerinden İstanbul Havalimanı’nda 1 Temmuz–3 Temmuz tarihleri arasında 3 günlük araç kiraladım. Uygulamada toplam ücret 1.899 TL olarak görünmesine rağmen, aracı teslim ettikten sonra tarafıma yaklaşık 16.000 TL tutarında ücret yansıtıldı. Aracı yalnızca 3 gün kullandım ve yaklaşık 350 km yol yaptım. Bu kullanım karşılığında bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.
En önemli problem, HGS ve kredi kartına bağlı ek ücretlerin kullanıcıya yeterince açık ve şeffaf şekilde bildirilmemesi. Sadece birkaç HGS geçişim olmasına rağmen kartımdan sürekli ve neye ait olduğu anlaşılmayan tahsilatlar yapılıyor. Üstelik bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum. Daha önce de Easy’den araç kiraladığımda, aracı teslim ettikten sonra yaklaşık iki hafta boyunca kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmişti.
Buna ek olarak, teslim aldığım araçların temizlik ve bakım durumu da beklentinin çok altında kaldı. Ödenen ücret ile sunulan hizmet kalitesi arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Bugüne kadar Easy üzerinden toplam 5 kez günlük araç kiraladım, ancak yaşadığım bu son olay nedeniyle bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.
Tarafıma yansıtılan tüm kalemlerin ayrıntılı ve şeffaf şekilde açıklanmasını, haksız veya hatalı tahsil edilen bedeller varsa tamamının iadesini talep ediyorum. Aksi halde yaşamış olduğum bu olumsuz deneyimi, tüketicilerin doğru bilgiye ulaşabilmesi adına ilgili platformlarda ve gerekli resmi mercilerde paylaşmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
