Avrasya Tüneli HGS Ücretinde Haksız Fazla Çekim Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Tiktak araç kiralama üzerinden 30 Aralık 2025 tarihinde kiraladığım ve plakası 34KGK944 olan araçla İstanbul Havalimanı’ndan Suadiye’ye, Avrasya Tüneli’ni kullanarak seyahat ettim. Gecenin dördünde, yolculuk sonrası kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde, 31 Aralık 2025 tarihinde 04:38‑04:40 saat aralığında art arda toplam 7 adet HGS/geçiş ücretlendirmesi yapıldığını fark ettim.

Avrasya Tüneli geçiş ücreti 225 TL olması gerekirken 265 TL olarak çekilmiş; bunun dışında da art arda farklı tutarlarda, mantıklı bir açıklaması olmayan ek çekimler yapılmış. Sadece bir kez ücretli otoyola girmeme ve bir kez de tünelden geçmeme rağmen bu kadar fazla ve rastgele ücret yansıtılması, kredi kartımı sisteme kaydettiğime pişmanlık duymama neden oldu.

Müşteri temsilcisine ulaşmaya çalıştığımda da temsilcinin meşgul olduğu bilgisi dışında herhangi bir destek alamadım. Tüm haksız ve fazla çekilen tutarların eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca, havaalanı çıkışında ödediğim otopark ücretinin de (taahhüt edildiği şekilde) tarafıma puan olarak tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak inceleme sonucunun tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini istiyorum.