Tiklasiparisver.com | @Petshopunuz_ İki Kez Ödeme Yapıldı, Ürün Gelmedi ve İade Alınamadı

Tiklasiparisver.com üzerinden 18 Nisan tarihinde Enjoy 15 kg X5 kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi IBAN üzerinden yaptım. İlk gönderdiğim 1.846 TL’lik ödeme sistem tarafından kabul edilmedi, “iade edileceği” söylendi ancak bu ödeme bana geri dönmedi. Ardından aynı tutarda ikinci kez 1.846 TL daha gönderdim ve toplamda iki kez ödeme yapmış oldum.

Ödemeleri yaparken IBAN açıklama kısmına özellikle belirtmem istenen bilgileri yazdım ve sipariş numarası olarak da 11997 bilgisi verildi. Buna rağmen hiçbir şekilde kargo süreci başlamadı, ne bir takip numarası verildi ne de ürünlerim kargoya teslim edildi. Site üzerinden veya sistemden herhangi bir bilgilendirme mesajı da almadım.

Sonrasında WhatsApp iletişim numaralarından firmaya ulaşmayı denedim ancak numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım. Canlı destek bölümüne yazdım, oradan da hiçbir şekilde dönüş alamadım. Mail ile denemedim ama genel izlenim olarak firmanın iletişime kapalı ve büyük ihtimalle gayri resmi, sahte bir yapı olmasından endişe duyuyorum. Site üzerinde bazı belge ve bilgiler yer alsa da pratikte karşımda muhatap bulamıyorum.

Bankam üzerinden ödeme iadesi talep ettim ancak banka politikaları gereği IBAN üzerinden yapılan transferlerde karşı taraf onay vermedikçe geri ödeme yapılamadığı söylendi. Yani şu an hem ürünlerimi alamadım hem de iki kez yaptığım ödemenin tamamı karşı tarafta kalmış durumda.

Ben hem ilk hem de ikinci olmak üzere toplamda yaptığım tüm ödemelerin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmaya bir şekilde ulaşılabiliyorsa, hem maddi mağduriyetimin giderilmesini hem de bu tür bir uygulama varsa durdurulmasını istiyorum. Diğer tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaması için bu şikayetimin dikkate alınmasını ve sürecin ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.