Ödenen Kayak Montları Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Ve İade Talep Ediliyor

Tıklaalbeni sitesinden 31.01.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde Ordu Fatsa adresime teslim edilmek üzere iki adet kayak montu siparişi verdim. Siparişlerimin biri için havale, diğeri için kredi kartından tek çekim olmak üzere toplamda yaklaşık 15.500 TL ödeme yaptım. Ancak üzerinden bunca zaman geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargolanmadı.

Tarafıma e-posta ile “kargolandı” şeklinde bildirim gönderildi fakat bildirilen kargo firmasıyla görüştüğümde, böyle bir kargonun kendilerine hiç teslim edilmediği söylendi. Gelen mesajda sadece kargo firmasının adı vardı, herhangi bir kargo takip kodu bulunmuyordu. Ürünü aldığım sitede de kargo takibi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor ve hiçbir bilgiye ulaşılamıyor.

Son 15 gün içinde bu siteden 15 bin liradan fazla alışveriş yaptım ve iki ürün için de kargolandı denilmesine rağmen gerçekte kargoya verilmedi. Sitede arayıp ulaşabileceğim sabit hatları aradım, telefonlar açılmadı. WhatsApp hattından yazdım, “ilgilenileceği” söylendi ancak ne geri dönüş yapıldı ne de bir çözüm üretildi, şu anda gönderdiğim mesajlar dahi iletilmiyor ve muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım ürünlerin acilen gerçekten kargoya verilmesini, kargo takip bilgilerimin tarafıma iletilmesini; aksi durumda da siparişlerimin iptal edilerek toplam ödediğim tutarın ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.