Yanlış Sipariş İptal Edilemedi Ve İade Yapılmadı

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yanlışlıkla Carousel AVM Burger King şubesinden gel-al siparişi verdim. Hatanın farkına varır varmaz siparişi iptal etmek istedim ancak sistem buna izin vermedi. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği sunulmadığı gibi, canlı destek kısmından da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Carousel AVM Burger King şubesini defalarca aramama rağmen telefonları açan kimse olmadı. AVM’ye gitmedim, restorana uğramadım ve siparişi teslim almadığım halde uygulamada siparişim “Teslim Edildi” olarak görülüyor. 626 TL ödediğim bir sipariş için ne ürünü alabildim ne de müşteri hizmetlerinden destek görebildim.

Gitmediğim ve hiçbir şekilde teslim almadığım bir sipariş üzerinden benden haksız kazanç sağlanmasını kabul etmiyorum. 31 Ağustos saat 16:00 civarında verdiğim bu siparişe ait 626 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve uygulama canlı destek süreçlerinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.