to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İadesiz Fatura
09.07.2026 tarihinde saat 13:26 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Kağıthane Axis AVM şubesinden “Gel-Al” seçeneğiyle, kupon kullanarak toplam 370 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kredi/banka kartı ile online olarak gerçekleştirdim.
Uygulamada sipariş “Teslim Edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edilmedi. Durumu sorduğumda, siparişi iptal ettiklerini, iptal sebebinin de siparişimde yer alan salata ürününün ellerinde olmaması olduğunu ve birkaç dakika içinde sistemde de iptal olarak görüneceğini söylediler. Ancak sipariş ne iptal oldu ne de ücret iadesi yapıldı, aksine tarafıma 370 TL tutarında e-arşiv fatura kesildi.
Yaklaşık 1,5 aydır bu durum devam ediyor. Bu süre zarfında Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerini yaklaşık üç kez aradım, her seferinde restoranla görüşmem gerektiği söylendi. Restoran ise bununla ilgilenemeyeceklerini, sistemde görünmediğini belirterek topu tekrar Tıkla Gelsin’e attı. Ne doğru düzgün muhatap bulabiliyorum ne de somut bir çözüm sunuluyor.
Ortada sunulmayan bir hizmet, kesilmiş bir fatura ve iade edilmeyen bir ücret var. Ödenen 370 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sistemde siparişimin durumunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
