Üç Kez İptal Edilen Siparişler, Çekilen Ücretler Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

22.12.2025 tarihinde saat 16:59 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Abide-i Hürriyet Şişli / İstanbul şubesine üç kez fast food gel-al siparişi verdim. Uygulamada tüm adımları eksiksiz tamamlayıp banka ödemesini yaptıktan sonra her seferinde sipariş kendiliğinden iptal edildi. Ödeme bankadan çekilmesine rağmen sipariş restorana hiç düşmedi ve aynı sorun art A*** üç kez tekrarlandı.

Toplamda 3 işlem için 3 X 210 TL olmak üzere 630 TL tutarında ödeme yaptım. Uygulama içi canlı destek, online sipariş vermemem gerektiğini ya da restoran üzerinden sipariş vermem gerektiğini önceden hiçbir şekilde belirtmedi. Yaşanan bu aksaklık nedeniyle yaklaşık yarım saat zaman kaybettim ve gitmem gereken yere gecikmek zorunda kaldım. Ayrıca hatanın kaynağıyla ilgili teknik/kod bilgisi de tarafıma çok geç iletildi.

Tıkla Gelsin tarafından konu hakkında yetkili bir müşteri temsilcisinin beni aramasını, yaşanan durumun detaylı şekilde izah edilmesini, sistemde banka hesapları veya kişisel veriler açısından zarar verici bir durum olup olmadığı konusunda açıkça bilgilendirilmemi istiyorum. Sorunun Tıkla Gelsin taraflı mı yoksa restoran sistemi kaynaklı mı olduğunun net biçimde açıklanmasını ve çekilen tutarların en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram U030’dur.