Tıkla Gelsin'de Eksik Ve Soğuk Sipariş, Telafi Sözleri Tutulmuyor

Tıkla Gelsin üzerinden 15 Eylül tarihinde verdiğim siparişimde sorun yaşadım. Siparişim hem eksik hem de soğuk şekilde teslim edildi. Yaşadığım bu olumsuz deneyim sonrasında tarafıma, tıklapara cüzdanıma telafi amaçlı yükleme yapılacağı SMS ile bildirildi. 15 Eylül tarihli bu mesajda, “Müşteri memnuniyeti kapsamında tıklapay Cüzdanınıza Tıkla Para yüklemesi yapılmıştır” ifadesi yer alıyordu.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen yaşadığım sorunla ilgili tatmin edici hiçbir çözüm sağlanmadı. Hem sipariş kaynaklı mağduriyetim giderilmedi, hem de SMS ile bildirilen telafi süreci net bir şekilde tamamlanmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen yardımcı olunmuyor, sürekli sonuçsuz ve geçiştiren cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Bir müşterinin yaşadığı sorun sonrasında telafi sözü veriliyorsa bunun takip edilmesini ve eksiksiz yerine getirilmesini beklerim. Buna rağmen doğru düzgün bir muhatap bulamıyor, süreç hakkında açık ve net bir bilgilendirme alamıyorum. Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerinin ilgisizliğinden ve sorunumun çözümsüz bırakılmasından şikayetçiyim.

Yetkililerden, 15 Eylül tarihli siparişimle ilgili yaşadığım sorunların ve tarafıma gönderilen telafi mesajının detaylı şekilde incelenmesini, mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.