Hesabımda Görünmeyen 360 TL Tıkla Para Yüklemesi Ve Müşteri Temsilcisinin Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Tıkla Gelsin üzerinden pazartesi günü verdiğim sipariş için 360 TL’lik ödeme yaptım. Salı günü saat 14.44’te tarafıma üzgün olduklarını belirten ve Tıkla Para yüklemesi yapıldığına dair bir mesaj gönderildi. Ancak aradan iki gün geçmesine rağmen bu tutar hesabıma kesinlikle yansımadı.

Bugün görüştüğüm müşteri temsilcisi ise son derece pervasız bir şekilde, görsel koymadığım için işlem yapamadığını söyledi. İşlem yapılmış gibi gösterip müşterinin unutmasını bekleyen, ciddiyetsiz ve güven sarsıcı bir yaklaşım sergileniyor. Ben hesabımda görünmeyen bir paranın varmış gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Hesabımda 0,00 TL bakiye ve “Hesap hareketleri bulunamadı” yazmasına rağmen, Tıkla Para yüklendiği söylenmektedir. Tıkla Gelsin’den gelen SMS’te ise olumsuz deneyim nedeniyle müşteri memnuniyeti kapsamında tıklapay Cüzdanıma para yüklendiği açıkça belirtilmesine rağmen hiçbir yükleme yapılmamıştır.

Bu süreçte hem Tıkla Para yüklemesi adı altında vaat edilen 360 TL’nin derhal hesabıma tanımlanmasını hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili, tüm kanıt görselleriyle birlikte Ticaret Bakanlığı’na da şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

İlgili telefon numaram 0555********53 olup, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.