to read complaints and reviews, or file yours.Tıkla Gelsin Üzerinden Siparişlerde Erimiş Dondurma Ve Soğuk Hamburger İçin Tam İade Talebi
Kocaeli İzmit’te Tıkla Gelsin üzerinden özellikle Burger King ve Popeyes ürünleri sipariş ediyorum; dondurmalar sürekli erimiş, hamburgerler ise soğuk şekilde teslim ediliyor. Aynı problemi kısa süre içinde 3 kez yaşamama rağmen sorun bir türlü çözülemedi.
Her seferinde müşteri hizmetlerine durumu bildirdim, ancak ücret iadesi sadece tıklapara olarak tanımlandı ve ben tekrar aynı döngüye sokulmuş oldum. Son siparişimde yaklaşık 300 TL’lik dondurma siparişi için bu kez de sadece 100 TL iade edilerek hesabıma tıklapara yüklenmek istendi; bu durum kendimi açıkça mağdur ve ciddiye alınmamış hissetmeme neden oldu.
Sipariş bedelinin tamamını yemek kartımla ödemiş olmama rağmen, tutarın yemek kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bundan sonraki siparişlerde ürünlerin erimeden, soğumadan, olması gerektiği gibi gönderilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
08.04.2026 tarihinde saat 12.52 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Burger King’ten İzmit Sanayi Caddesi Berk Sokak adresine teslim edilmek üzere dondurma ve içecek siparişi verdim. Toplamda 365 TL ödedim, bunun 75 TL’si içecek, kalan tutar ise dondurmalar içindi. Sipariş elime ulaştığında dondurmaların tamamı erimiş durumdaydı ve kutuların neredeyse yarısı boştu.
Uygulama üzerinden şikayetimi ilettiğimde ürünlerin bedelinin iade edileceği söylendi. Ancak sonrasında hesabıma yalnızca 100 TL iade edildi. Canlı destekle tekrar görüştüğümde Kevser Hanım, tutarın belirli bir skala kapsamında iade edildiğini, ilgili birim tarafından yükleme yapıldığını ve kendilerinin buna müdahale edemediğini söyledi. Hem erimiş hem de kutuları dolu olmayan dondurmalar için neredeyse ödediğim tutarın yarısına bile yaklaşmayan bir iade yapılması beni mağdur etti.
Ödediğim 365 TL’lik siparişte, içecek hariç bütün dondurmaların sorunlu gelmesi nedeniyle, dondurmalar için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
