Tıkla Gelsin Üzerinden Eksik Soğan Halkası Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

29.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Bostancı Paragon Popeyes şubesinden ilk kez sipariş verdim. Siparişimde yer alan yaklaşık 100 TL tutarındaki 16’lı soğan halkası paketi teslimatta eksik geldi ve kuryeye de yetişemedim.

Bu eksik ürün için Tıkla Gelsin üzerinden destek almaya çalıştım ancak sadece online olarak sorun bildirimi yapılabildiğini gördüm. Talebimi önce yapay zeka üzerinden ilettim, bir saat geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ardından canlı desteğe bağlanmak için defalarca deneme yaptım. Uzun beklemelerin ardından “Emine ş.” isimli biri sohbete bağlandı görünüyor, “Nasıl yardımcı olabilirim? ” yazıyor fakat devamında hiçbir cevap gelmiyor. Sonrasında otomatik olduğunu düşündüğüm, “yaşanan yoğunluk nedeniyle hemen cevap veremiyoruz” şeklinde mesajlar geliyor, ardından da “1 dakika içinde cevap vermezseniz ekran kapanacak” uyarısı çıkıyor. Ekranın kapanmaması için yazmaya devam etmeme rağmen yine yanıt alamadım.

Bu süreci birkaç kez aynı şekilde yaşadım ve hiçbir muhataba ulaşamadım. Popeyes Bostancı Paragon şubesini telefonla aradığımda da artık telefondan sipariş almadıklarını, sadece Tıkla Gelsin’e yönlendirdiklerini belirttiler. Şu an itibarıyla siparişi verdiğimden beri yaklaşık 3,5 saat geçti, hâlâ eksik ürünümle ilgili ne bir çözüm ne de net bir bilgilendirme alabildim. Tek aldığım mesaj Ticket-437203 numaralı talebimle ilgili incelemenin devam ettiğini, sonuçlanınca SMS ile bilgi verileceğini söyleyen otomatik bir mesaj oldu.

Eksik gelen 16’lı soğan halkası ürünümün bedelinin iadesini ya da ürünün telafi edilmesini ve ayrıca bu kadar uzun süre muhatap bulamamama neden olan müşteri hizmetleri sürecinin incelenmesini ve iyileştirilmesini talep ediyorum.