Tekrarlanan Eksik Sipariş Ve İade Talebi

14.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin mobil uygulaması üzerinden Burger King Esenyurt Merkez şubesinden iki adet menü siparişi verdim, ancak siparişim eksik gönderilerek yalnızca bir menü teslim edildi. Toplamda 790 TL ödeme yaptım, gelmeyen menünün bedeli ise yaklaşık 450 TL olmasına rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ben paketi kuryenin yanında açıp eksik olduğunu kendisine de gösterdim. Üstelik bu durum ilk kez de yaşanmıyor; daha önce farklı zamanlarda Trendyol GO gibi başka platformlar üzerinden Burger King siparişi verdiğimde de benzer şekilde sürekli eksik ürün gönderimiyle karşılaştım. Her seferinde müşteri hizmetlerine ulaştığımda talep açmam gerektiği söyleniyor, fakat günler geçmesine rağmen geri dönüş yapılmıyor, sorunlar çözümsüz bırakılıyor.

Yemediğimiz, teslim edilmeyen bir ürünün ücretini ödemek istemiyorum. 14.07.2026 tarihli siparişimde gelmeyen menüye ait yaklaşık 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki siparişlerde ürünlerin eksiksiz ve özenli gönderilmesini talep ediyorum.