Geciken, İptal Edilen Ve Eksik Gelen Siparişin Ücreti Hâlâ İade Edilmedi

13 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:23’te Burger King Sefaköy Meydan şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden yaklaşık 350 TL’lik sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat gecikti, ardından hiçbir şekilde elime ulaşmadan iptal edildi. Daha sonra yeniden sipariş vermek zorunda kaldım, bu sipariş de geç geldi ve bu defa da ürünler eksik gönderildi.

Madem ürün yok, bunu baştan söylemeleri gerekirken, hem gecikme hem iptal hem de eksik ürünlerle mağdur edildim. Üstelik iptal edilen siparişimin ücret iadesi de hiçbir şekilde yapılmadı. Hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm. Eksik ürünler konusunda “size yardımcı olamıyorum” denildi, iptal için ise “en geç 8 iş günü içinde gerçekleşecek” denip geçiştirildim, şu ana kadar da hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İptal edilen yaklaşık 350 TL’lik sipariş tutarımın ve eksik gönderilen ürünlerin bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu yaşanan gecikme, iptal ve eksik ürün sorunlarıyla ilgili gerekenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.