Sipariş Notu İhmal Edildi, Soğuk Ürünler Ve Şikayetime Yanıt Gelmedi

01.05.2026 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Malatya Yeşilyurt F**** K****** şubesinden 2 adet Whopper menü siparişi verdim ve toplam 870 TL'yi kredi kartıyla ödedim. Siparişi oluştururken not kısmında içeceklerden birinin Coca-Cola olarak gönderilmesini özellikle belirttim, ayrıca patateslerin çıtır, burgerlerin sıcak hazırlanmasını rica ettim.

Sipariş bana teslim edildikten sonra kontrol ettiğimde, içeceklerden hiçbirinin Coca-Cola olarak gönderilmediğini, patateslerin tamamen soğumuş olduğunu, burgerlerin de buz gibi ve soslarının eksik olduğunu gördüm. Yazdığım bilgi notuna hiç bakılmamış olması, müşteri taleplerinin bu kadar göz ardı edilmesi tarafıma karşı saygısızca bir davranış olarak hissettirdi.

Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 28316584 numaralı kayıt ile şikayet oluşturmama rağmen, firma yetkilileri bu kaydımla ilgili herhangi bir geri dönüş yapmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir şirketten, hem ürünlerin kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından çok daha özenli bir yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sipariş bedelimin iadesi veya uygun görülecek bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.