Sipariş İptali Reddedildi Ve Ücret Tahsil Edildi

Dün akşam Burger King Beşyüzevler şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından canlı yardıma bağlanıp iptal talebi oluşturdum, talebimin kayıt altına alındığı da özellikle söylendi. Buna rağmen siparişim hazırlanıp teslim edilmiş gibi gösterildi ve ücret tahsil edildi.
Sipariş için açık bir şekilde anında iptal istediğim kayıtlarda da görülmesine rağmen hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı. Müşteri temsilcisine durumumu ilettiğimde ise konu kapatılmaya çalışıldı. Hem sistemde iptal talebimin görülüp hem de buna rağmen siparişin hazırlanmış gibi gösterilmesi, insanların emeğinin ve parasının bu kadar kolay harcanması kabul edilebilir değil.
Bu süreçle ilgili olarak hem ödediğim tutarının
iadesini hem de yaşanan mağduriyetle ilgili kurumsal bir özür bekliyorum. İlgili kayıtların tarafımdan verilen bilgiler üzerinden incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.