İptal Edilen Sipariş Teslim Edildi Gösterildi, Ücret İadesi Gerekiyor

Burger King İzmit Merkez şubesinden, 11.07.2026 tarihinde saat 17:01’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Big King siparişi verdim. Ancak siparişimin paket servis değil restoran içinde yemek olarak seçilmiş olduğunu fark ettim ve bunu görür görmez, yaklaşık 1 dakika içinde uygulamadan iptal işlemi yaptım.

Siparişi bu kadar kısa sürede iptal etmeme rağmen, restoran siparişi “teslim edildi” olarak işlediği için tarafıma ücret iadesi yapılmadığı bilgisini aldım. Uygulamadaki bu süreçten dolayı, hiç faydalanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. İlgili sipariş numaram 512cab58-b7fa-418c-9090-ef5551ceb033’tür.

Bu yaşanan olayda, o gün o saatte bu siparişi restoranda teslim almadığımı, benim adıma da kimsenin almadığını gerektiğinde kamera kayıtları ve resmi başvurularla kanıtlayabileceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Buna rağmen sistemde siparişin teslim edilmiş gibi gösterilmesini son derece ciddi ve kabul edilemez bir durum olarak görüyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Siparişimin resmi bir iptalini, ücret iadesini ve bu olayın sebebi kasiyer-çalışan ile ilgili