Ödeme Alınamadı Hatası Nedeniyle Çift Ödeme Ve Bilgim Dışında Oluşturulan Sipariş Sorunu

11 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.42 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden restoran içindeyken “gel al” siparişi vermek istedim. Ödeme aşamasında “ödeme alınamadı” şeklinde hata aldım ve ödeme başarısız göründüğü için sipariş oluşmadığını düşündüm. Bunun üzerine restorandaki kiosktan yeniden sipariş vererek ödememi yaptım. Daha sonra hesabımdan 870 TL çekildiğini ve uygulama üzerinden, bilgim dışında sistemde bir sipariş daha oluşturulduğunu fark ettim.

Bu işlemle ilgili olarak hem uygulama içi destek hem de çağrı merkezi üzerinden Tıkla Gelsin ile iletişime geçmeye çalıştım. Uygulama üzerinden sadece bot cevapları aldığımdan hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye ulaşamadım, telefonla aradığımda da çağrı merkezine bağlanamadım. Dolayısıyla yaşadığım bu çift ödeme ve bilgim dışında oluşan sipariş sorununu kimseye doğrudan iletemedim ve sorun hala çözümsüz duruyor.

Hesabımdan çekilen 870 TL tutarındaki haksız bedelin tarafıma iadesini ve uygulama üzerinden, bilgim dışında oluşturulan siparişin iptal edilmesini talep ediyorum. İlgili dekontu da kanıt olarak ekleyeceğim, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.