Kampanya Siparişinde Eksik Menü Ve Yanıtsız Şikayet

01.07.2026 tarihinde saat 11:11 civarında İstanbul Zeytinburnu’ndan Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “bir alana bir bedava” kampanyası kapsamında öğle yemeği siparişi verdim. Kampanya gereği iki menü gelmesi gerekirken, siparişimde sadece bir adet menü gönderildi.

Konuyla ilgili olarak uygulama üzerinden hemen şikayet kaydı oluşturdum ancak günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Canlı destek hatları bile olmadığı için karşımda muhatap bulamıyor, yalnızca yapay zeka ile iletişim kurmak zorunda kalıyorum. Eksik ürün göndermeleri bir yana, sorunu telafi etmek için en ufak bir çaba göstermemeleri de firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Kampanya kapsamında hakkım olan ikinci menünün gönderilmesini ya da ödediğim tutarın eksik ürün dikkate alınarak uygun şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Hangi yolu tercih edecekleri benim için önemli değil, önemli olan mağduriyetimin bir an önce giderilmesi ve bu ilgisiz tutumun telafi edilmesidir.