to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin İadesi 10 Gün Boyunca Gecikiyor
27 Eylül günü saat 17.03’te Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Arby's Markantalya AVM şubesinden 505 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 2 saat geçmesine rağmen teslim edilmediği için destek hattına yazdım. Uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, bana sistemsel bir sorun olduğu ve siparişimin yola çıktığı bilgisi verildi, bu şekilde yaklaşık 1 saat daha bekletildim.
Siparişim yine gelmeyince tekrar desteğe ulaştığımda bu kez siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Bunun üzerine banka kartımla ödediğim tutarın iadesi için talepte bulundum ve iadenin 1 hafta içerisinde yapılacağı söylendi.
Ancak olayın üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma geçmedi. Defalarca mail atmak, destekle yazışmak ve sürekli beklemek zorunda kalıyorum. Sadece yapılması gereken basit bir ücret iadesi için bu kadar oyalayıcı ve yıpratıcı bir süreç yaşamak kabul edilebilir değil.
Ücret iademin daha fazla gecikmeden banka kartı hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
