İki Saat Geciken, Eksik Ve Soğuk Siparişin Ücret İadesi Talebi

6 Eylül saat 17:56’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Büyükçekmece First Avenu AVM şubesinden verdiğim sipariş yaklaşık 2 saat gecikmeli olarak, üstelik eksik ve tamamen soğumuş halde teslim edildi. Siparişimde yer alan tatlı, içecek, milkshake ve soslar teslimatta yoktu, buna rağmen yaklaşık 680 TL ücret alınmış durumda.

Siparişimle ilgili bilgi almak ve eksik/soğuk ürünler için çözüm bulmak amacıyla hem Burger King hem de Tıkla Gelsin tarafıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Uygulama ve iletişim kanalları üzerinden asla ulaşamıyor, ne bir açıklama ne de telafi sunuluyor.

Hem siparişin çok geç, eksik ve soğuk gelmesi hem de hiçbir kanaldan muhatap bulunamaması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, eksik ve tüketilemeyecek durumdaki ürünler için ücret iadesi veya uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.