İade Gecikmesi Ve Ürün Sorunu

Tıkla Gelsin üzerinden yaklaşık 15 gün önce verdiğim yemek siparişinde gelen ürün oldukça kötüydü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu ilettim ve ürün tutarının Tıkla Gelsin cüzdanı üzerinden iade edileceği söylendi. Ancak aradan geçen zamana ve defalarca iletişime geçmeme rağmen bu basit iade işlemi hâlâ gerçekleşmedi.

180 TL tutarındaki bu siparişi kredi kartıyla ödedim. Hem yaşadığım ürün sorunundan hem de sonrasındaki ilgi ve çözüm eksikliğinden dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Verilen sözlerin tutulmaması ve her seferinde oyalandığımı hissetmem markaya olan güvenimi zedeledi.

0544*****81 numaralı telefonum üzerinden kayıtlı hesabım ve ilgili siparişimin bulunup, belirtilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan sürecin neden bu kadar uzadığının açıklanmasını talep ediyorum.