to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Biriken 1.041 TL'lik Alınamayan Sipariş Ücretinin İadesi Talebi
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 347 TL’lik bir menü almak istedim. Ödemeyi Turkcell faturama yansıt seçeneğiyle yaptım, ücret faturama yansıtıldı fakat sipariş hiç oluşmadı. Aynı durum toplamda üç kez tekrarlandı ve Turkcell faturama yaklaşık 1041 TL yansıtılmış oldu, ancak bu işlemlerin hiçbirinde sipariş alamadım.
İşlemlerden biri perşembe günü saat 12.28 civarında gerçekleşti. Ödeme alındığına dair 3544 numaralı Turkcell SMS kaydım bulunuyor. Yaşadığım sorun üzerine Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle görüştüm, önce çözüleceği söylendi ancak bir gün içinde sonuç alamadım. Tekrar ulaştığımda bu kez 1–3 gün içinde çözüleceği ifade edildi, buna rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretler faturamda duruyor.
Ödenen tutarların, alınamayan bu siparişler için tarafıma iade edilmesini ve bu sorunun neden tekrarlandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili detaylı araştırma yapabilmek ve sizi bilgilendirebilmek için Ad Soyad ve iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanızı bekliyoruz. İlettiğiniz bilgiler platform üzerinde gözükmeyecektir. İyi Günler
Değerli müşterimiz, sizden dönüş alamadığımız için şikayet kaydını kapatıyoruz. Dilediğiniz zaman uygulamamız üzerinden yardım merkezine bağlanabilirsiniz.
