Burger King Ve Arby's Siparişlerinde Eksik Soslar, Soğuk Yemek Ve Yetersiz İade

2 Ekim’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Alemdağ Caddesi şubesinden yaklaşık 705 TL’lik, 3 Ekim’de ise Kocaeli Symbol AVM Arby's şubesinden teslim alınmak üzere iki ayrı sipariş verdim (yaklaşık 700 TL ve 625 TL). Toplamda 2000 TL civarında bir alışveriş yaptım.

Burger King siparişimde tüm soslar eksikti ve yemek buz gibi halde elime ulaştı. Arby's siparişlerimde ise özellikle cheddar sosu için tercih ettiğim ürünler neredeyse tamamen anlamsız hale geldi. Beef n Cheddar sandviçlerin içinde cheddar sosu yoktu, Beef n Cheddar Loaded Fries ürününün cheddar sosu konmamıştı ve ayrıca ekstra olarak satın aldığım cheddar soslar da gönderilmemişti. Yani siparişlerimin ana sebebi olan cheddar sos neredeyse hiçbir üründe yoktu ve bu durum tüm yemeğin keyfini kaçırdı.

Yaşadığım sorun sonrası Tıkla Gelsin üzerinden şikayet talebi oluşturdum. Bana ilgileneceklerini ve SMS ile bilgilendirme yapılacağını söylediler. Ardından SMS ile cüzdanıma para yüklendiği bildirildi ancak toplamda yaklaşık 2000 TL’lik kusurlu ve eksik siparişlerime karşılık sadece 100 TL iade/yükleme yapıldığını gördüm. Bu tutar yaşadığım mağduriyet ve boşa giden siparişlerime kıyasla son derece yetersizdir.

Şikayet kaydım/e-faturalarım kapsamında tkl2026016085153 ve tkl2026016085154 numaralı işlemler üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, hatalı ve eksik gelen ürünlerimin gerçek bedeline uygun şekilde iadesinin veya yeniden, eksiksiz ve sıcak şekilde gönderimin sağlanmasını talep ediyorum. İletişim için 0534********59 numaralı telefonum üzerinden bana ulaşılmasını rica ederim.