465 TL İade İşlemi 2 Hafta Süreyle Gecikiyor Ve Destek Yetersiz

04.10.2026 tarihinde saat 21:15 civarında Tıkla Gelsin üzerinden Arby's (Markantalya AVM) restoranından yaklaşık 465 TL tutarında yemek siparişi verdim. Siparişim yanlış geldiği için kuryeye anında iade ettim ve ürünleri teslim almadım. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen iade talebim hâlâ sonuçlandırılmadı ve ücretim tarafıma geri ödenmedi.

Uygulama üzerinden ve canlı destekten defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde talebimin en kısa sürede çözümleneceği, önce 1–3 iş günü içinde, ardından 1–5 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi fakat buna rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Canlı destekte de #522208 numaralı talebimle ilgili yalnızca “incelemede” denilerek süreç uzatılıyor.

Siparişi teslim almadığım ve hatanın restoran/Tıkla Gelsin tarafında olduğu açık olmasına rağmen, bu kadar uzun süre paramın bekletilmesini kabul etmiyorum. Ödenen 465 TL tutarının en kısa sürede kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.