Ürün Ve Para İadesi Yapılmıyor, İletişimde Çözüm Sunulmuyor

6 Kasım’da Tight Tonic firmasından Instagram üzerinden 15627 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.614,05 TL ödemeyi sanal kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünüm tarafıma gönderildi ne de para iadem yapıldı.

Bu süreçte firmaya defalarca DM, WhatsApp ve mail yoluyla ulaştım. Benden IBAN bilgilerim istendi, finans biriminden bilgilendirme yapıldığı ve ödeme sisteminde sorun yaşadıkları için gecikme olduğu defalarca söylendi. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen ne ödeme yapıldı ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş aldım.

Ben artık ürün de istemiyorum, sadece 1.614,05 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede paylaştığım IBAN’a veya ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.