Ttonic’ten Aldığım Ücretli Sipariş Gelmedi İade Talebim

20 Şubat tarihinde Ttonic üzerinden toplam 2.547 TL tutarında, 32611 numaralı siparişi kredi kartı ile verdim. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de ödemenin iadesi gerçekleşti.

Süreç boyunca firma ile Google üzerinden ve WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ayrıca sitelerinde de müşteri olarak kaydım bulunuyor. İlk olarak ürün tedarik sorunu yaşadıklarını, ardından gümrük sorunu olduğunu söylediler. Sonrasında bayramın araya girdiğini ve sistemsel sorunlar yaşadıklarını belirterek her seferinde farklı bir bahane sundular. Buna rağmen somut hiçbir adım atılmadı, ürünlerim gönderilmedi ve kartıma herhangi bir iade yapılmadı.

Ya siparişini verdiğim ürünlerin daha fazla gecikmeden gönderilmesini ya da 2.547 TL’lik ödemenin tamamının kredi kartıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.