to read complaints and reviews, or file yours.Kart Oluşturma Sınırı Hatası Nedeniyle Yeni Kart Ekleyemiyorum
Ticket Compliments ve uygulaması üzerinden market kodu oluşturmak istediğimde, “Maximum 10 kart oluşturabilirsiniz” şeklinde bir hata alıyorum. Ancak uygulamamda sadece 4 kart mevcut ve bugüne kadar aynı şekilde kart oluşturabiliyordum. Son 2-3 gündür bu sorunla karşılaşıyorum, yeni kart oluşturamıyorum.
Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı. Antalya’da iPhone 13 cihazı kullanıyorum. Kart oluşturma denemelerinde herhangi bir ücret kesilmedi ve bakiye ile ilgili bir problem yaşamadım.
Şirket kartı kullanıcısıyım ve uygulamada 10 kartım bulunmamasına rağmen bu hatayı alıyorum. Uygulamadaki bu hatanın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ticket Edenred Ticket Compliments uygulamasında yaklaşık 2-3 gündür iPhone cihazımda kart ekleme işlemi sırasında “kart ekleme limitini aştınız” uyarısı alıyorum ve kartımı ekleyemiyorum. Uygulamada hali hazırda aktif olan iki kartımın son 5 hanesi 47660 ve 59774’tür. Uygulamayı silip tekrar yükledim, farklı bir cihazdan da denedim fakat sorun çözülmedi. Uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ulaşmak neredeyse imkansız, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ayrıca, uygulama üzerinden harcama yapmadığım halde bakiyemde eksilme oldu. Bu sorunları sürekli olarak yaşamaktan dolayı çok rahatsızım.
Sorunumun acilen çözülmesini, eksilen bakiyemin iadesini ve uygulamadaki kart ekleme sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Merhaba, Geri bildiriminize yönelik incelememiz tamamlanmıştır. Çözüm önerimiz ile ilgili bilgi vermek üzere yetkili ekibimizin size ulaşamadığını üzülerek bildirir, hafta içi günlerde 08.00-20.00, Cumartesi günü ise 09.00-16.00 saatleri arasında tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Ticket sürekli sorun oluyor
