Ticimax'in Yavaş Performansı, Bozuk Arayüz Ve Destek Eksikliği İşimizi Durduruyor

Uzun süredir Ticimax üzerinden e-ticaret yüksek paket hizmeti alıyoruz ancak yaklaşık 1 senedir ne uygulama tarafında ne de sitenin hızında verimli bir şekilde faydalanamıyoruz. Sistem yavaş çalıştığı için işimizi sağlıklı yürütemiyor, müşterilerimize istediğimiz hizmeti veremiyoruz. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, uygulamada açılan sayfa aslında açılması gereken sayfa değil, sistem çökmüş gibi davranıyor, farklı ve alakasız renkler çıkıyor, tema ve arayüz tamamen bozulmuş durumda.

Ticimax ile çalışmaya başladığım ilk dönemlere kıyasla hizmet kalitesinin her geçen gün belirgin şekilde düştüğünü gözlemliyorum. Başlangıçta aldığımız hizmet ile şu an aldığımız hizmet arasında ciddi bir fark var ve bu durum işlerimizi doğrudan olumsuz etkiliyor.

Yaşadığımız bu sorunlarla ilgili defalarca destek istememize rağmen özellikle son 6 gündür uygulamadan sorumlu kişiye hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Mesaj yazmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de sorunumuzla gerçekten ilgilenen biri.

Ödeme zamanı geldiğinde tahsilat konusunda son derece düzenli davranan Ticimax’in, iş geliştirme, uygulama performansı ve hizmet kalitesini iyileştirme konusunda aynı hassasiyeti göstermemesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Hizmet aldığımız paketin gerektirdiği şekilde, uygulama ve site hızının düzeltilmesini, bozuk tema/arayıüz ve sayfa yönlendirme sorunlarının acilen giderilmesini, teknik ekibin ulaşılabilir hale gelmesini ve işimizi sağlıklı yürütebileceğimiz bir hizmet kalitesi sunulmasını talep ediyorum.