Şifre Yenileme Sorunu Ve Güvenlik Kodu Hatası

Arvens.tr’nin web sitesi altyapısı üzerinden kullandığım hizmette yaklaşık bir gündür şifremi yenileyemiyorum. “Şifre yenilemeniz geldi” şeklinde uyarı çıkmasına rağmen e-posta adresime hiçbir mail ulaşmıyor. Ayrıca şifre yenileme ekranında güvenlik kodunu doğru girmeme rağmen sürekli “güvenlik kodu hatası” alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorun nedeniyle telefonla desteğe de başvurdum; ancak yaklaşık 45 dakika ile bir saate varan beklemelere rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Görüşmede beni başka bir siteye yönlendirdiler, “buradan yapabilirsiniz” dediler fakat yönlendirildiğim sitede de hata almaya devam ettim ve şifremi hâlâ yenileyemedim.

Şifremi sorunsuz şekilde yenileyebileceğim, güvenlik kodu hatasının giderildiği, mail gönderiminin düzgün çalıştığı bir sistem kurularak hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.