to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım ERP Entegrasyonu Kurulamadı, İade Talebim Reddedildi
11 Temmuz 2025 tarihinde Ticimax üzerinden netsis erp entegrasyonu satın aldım. Satış aşamasında, entegrasyonun “basit 1–2 ayarla, yazılımcı gerekmeksizin” yapılabileceği belirtildi. Ancak satın alma sonrası gönderilen kurulum adımlarında sql prosedürleri,. Net 6 kurulumu, sunucu ayarları ve IP izinleri gibi ileri düzey teknik işlemler gerektiği ortaya çıktı. Bu işlemler için kendi erp danışmanım 37.500 TL ek ücret talep etti; bu tutar, entegrasyonun kendisi kadar yüksek. Satış danışmanınız Y**** Bey, teknik ekibimizin olmadığını bilmesine rağmen bizi bu entegrasyonu almaya yönlendirdi ve başka firmaların gerçekten kolay kurulum sunduğunu belirtmemize rağmen, sizden de aynı kolaylığı sağlayabileceğiniz vaadinde bulundu.
Kurulum hiç başlamadı ve hizmetten hiçbir şekilde yararlanamadık. Buna rağmen “iade olmaz / 14 gün geçti” şeklinde bir yanıt alıyoruz. Satın alma öncesinde iade politikasıyla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 30.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Hiç kullanılmamış, kurulumuna bile başlanmamış olan erp entegrasyon paketinin ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildirim ile alakalı sizinle iletişime geçeceğiz. Bu sorunun neden kaynaklandığını araştırarak, konunun yakından takipçisi olacağımızdan emin olabilirsiniz. Geri bildirimleriniz bizim için oldukça kıymetli. Geri bildiriminiz gelecekte size ve diğer müşterilerimize nasıl daha iyi hizmet verebileceğimizi anlamamıza yardımcı olacaktır. Saygılarımızla Ticimax Bilişim Teknolojileri A.Ş.
Müşteri İlişkileri'nden İ** Hanım, hemen iade sürecini başlattı.
