Karışık Panel Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Premier Paketin İptali Ve İadesi

Ticimax’ten 18 Ağustos’ta Premier paket satın aldım ancak sistemi kullanmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Genel olarak panelin ve alt yapının çok karışık olması nedeniyle rahat çalışamıyorum ve bu durum satışlarımı olumsuz etkiliyor.

Ürün görsellerimi telefonla çekiyorum fakat telefondan sisteme yükleme yapılamıyor, bu da süreci son derece uğraştırıcı hale getiriyor. Kurulum döneminde ve sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmakta da büyük sıkıntı yaşadım. Aradığımda telefona 15–20 dakikadan önce bağlanılamıyor, 18’inden sonra aradığımda ise telefonla yardımcı olmak yerine destek talebi oluşturmam isteniyor.

Ben küçük ölçekli bir işletmeyim ve bu kadar karışık bir yapı ile verimli çalışmam mümkün değil. 14. Günde satış departmanını aradığımda satış temsilcisinin beni arayacağı söylendi, ancak hiçbir dönüş yapılmadı. Destek ekibine yazdığımda da kaydımın alındığı, dönüş yapılacağı belirtildi fakat üç gündür bekliyor olmama rağmen kimse geri dönüş yapmadı.

Tüm bu sebeplerle, kullanamadığım ve işimi zorlaştıran bu hizmete devam etmek istemiyorum. Üyeliğimin iptal edilmesini ve ödemesini yaptığım paket ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.