Advantage Plus Paketi Yenilemesinde Verilen Özel CSS Sözünün İhlali

Yaklaşık 2 yıldır Ticimax altyapısını kullanıyorum ve bu süre içinde açtığım 40’tan fazla destek talebinin neredeyse tamamına, ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin, olumsuz dönüş aldım. Buna rağmen son olarak Advantage Plus paketimi Mart ayında yenilerken, bana verilen özel css desteği sözüne güvenerek paket yenilemesini gerçekleştirdim.

Paket yenileme öncesinde, özel css için hizmet bedelinin 10.000 TL olduğu, ancak paket yenilemesi yapmam durumunda bu bedelin 8.000 TL’ye düşeceği ve talep ettiğim düzenlemelerin yapılacağı tarafıma iletildi. Bu görüşmeler 12 Mart öncesinde telefon ve mesaj yolu ile O*** Bey ve Y**** Bey ile yapıldı ve bu taahhüde güvenerek Mart ayında paket yenilemesi için 65.000 TL ödeme yaptım.

23.04.2026 ve 24.04.2026 tarihlerinde özel css için destek talebi açarak, ürün detay sayfamızda yapılmasını istediğim değişiklikleri açıkça ilettim. Referans verdiğim sitedeki yapının örnek alınarak sitemize uyarlanmasını ve birkaç küçük revizeyle uygulanmasını talep ettim. Özellikle; adminin sınırsız şekilde doğrulanmış yorum girebilmesi, yorum kulakçıklarının müşteriler tarafından tıklanarak ya da belli bir saniye sonra otomatik geçebilmesi, mobil görünümde yapışkan sepete ekle butonunda fiyatların istenilen boyutta yazılması, ürün detayının altında yer alan “benzer ürünler” alanı başlığının “Bunları da beğenebilirsin” olarak değiştirilip ürün sayısının artırılması, Jiwochat logosunun kaldırılması ve yukarı ok işaretinin yapışkan sepete ekle butonunun arkasında kalmayacak şekilde yukarı alınması gibi taleplerimi net bir şekilde yazdım. Ayrıca referans sitede yorumlara tıklandığında yorumun büyük resim ve yanında metin olarak büyümesi özelliğinin de birebir sitemize uygulanmasını özellikle belirttim.

Destek taleplerim sonrasında ise bu taleplerin hiçbirinin yapılmadığı, “yapının izin vermediği” gerekçesiyle 6 isteğimin de yerine getirilemeyeceği tarafıma iletildi. Yaklaşık 3 aydır verilen css sözünün tutulmasını bekliyorum. Son görüştüğümde “size döneceğiz” denmesine rağmen günlerce herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Ben, Advantage Plus paketi yenilemesini yaparken telefon ve mesaj yoluyla verilen özel css taahhüdünün yerine getirilmesini ve ürün detay sayfam için ilettiğim değişikliklerin, konuşulduğu şekilde eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum. Verilen sözlerin yazışmalar ve görüşmelerle sabit olduğunu, buna güvenerek ciddi bir ödeme yaptığımı, bu nedenle bu sürecin artık oyalama olmadan, açık ve net bir şekilde çözülmesini istiyorum.