Kırık Mont İadesi İçin Dekont Gönderdim Ödeme Gelmedi Ve Instagram’da Engellendim

23 Şubat tarihinde Ekmwear üzerinden 1 adet mont ve 1 adet polar siparişi verdim. Siparişim elime ulaştığında montun cebinin yırtık olduğunu fark ettim ve ürünü iade için kargoyla geri gönderdim. Kargo dekontunu ve teslim edildiğine dair bilgileri de kendilerine ilettim.

Daha sonra bana 6 Mart Cuma günü ücret iadesinin hesabıma yatırılacağını, muhasebecinin IBAN’ıma ödeme yapacağını söylediler. Ancak buna rağmen defalarca IBAN göndermeme karşın ücret iadesi yapılmadı. En son Instagram üzerinden de beni engellediler ve hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar.

Ürünü geri göndermeme ve dekontları paylaşmama rağmen hâlâ ücret iadesi alamadım ve bu süreç 28’inden bu yana devam ediyor. İade süresi var denilerek oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu süreçle ilgili olarak Ticaret Bakanlığı’na ve Adalet Bakanlığı’na CİMER üzerinden şikayet oluşturdum. Ayrıca hafta içi İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığı’na iddiasıyla ve ilgili ticaret mahkemelerine konuyu taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Ücret iademin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.