Gümrükte Takılan Hediye Kargosuyla Mağduriyet

Arkadaşım Çin'den tarafıma hediye gönderdi. Çin'den üç günde gelen kargo Türkiye'de gümrüğe takıldı, sebebi kozmetik ürünü olduğu söylendi. Ürünün içeriğinde kozmetik olmayan ürünler de vardı fakat onları göndermediler. Aradığımda ise tarafıma ürünlerin hiçbir şekilde verilemeyeceğini söylüyorlar. Böyle bir saçmalık mı var, insanları mağdur ediyorsunuz. Geri gönderim ücreti için kargo firması yaklaşık 500 dolar para istiyor. Hediye gelen ürünün ederi 1000 lira zaten. Gerçekten bu gümrük politikası neye göre belirleniyor? Adıma gelen hediye ürünü bile almayı bırak, parasıyla bile alamayacağımı söylüyorlar. Lütfen mağduriyetimi giderin.