Ayıplı Ürün İadesinde Kesilen 120 TL Kargo Ücreti Geri Ödeme Talebi

Tiamoda’dan 11 Temmuz’da bir takım siparişi verdim, ürün 14 Temmuz’da elime ulaştı. Ürünü açıp kontrol ettiğimde bel kısmında yırtık olduğunu gördüm. Ürün ayıplı olduğu için 16 Temmuz’da DHL kargo ile iade ettim.

İade öncesinde sayfa bana, ürünü geri gönderirken not kısmına “ürün hatalı” yazmamı, bu şekilde kargo ücretli bir işlem olmayacağını özellikle iletti. Buna rağmen ücret iadesi yapılırken tarafıma 120 TL kargo ücreti kesilerek eksik iade yapıldı. Hatalı ve yırtık ürünü gönderen firma olmalarına rağmen bir de kargo ücretini benden tahsil etmelerini hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Ayıplı gönderilen ürün nedeniyle kesilen 120 TL kargo ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.