Defolu Ve Etiketsiz Elbise İade Talebim Reddedildi

Tiamoda’nın kendi internet sitesinden 21’inde üç adet elbise siparişi verdim, ürünler 24’ünde elime ulaştı. Siparişimde iki adet l beden, bir adet m beden elbise vardı. Gelen ürünlerden yeşil renk l beden elbise etiketsiz ve bariz şekilde defolu çıktı. Diğer iki elbisenin de bedenleri uymadığı için, tüm ürünleri 26’sında DHL ecom ile Antalya Korkuteli’nden iade için kargoya verdim. Sipariş numaram 638621438421’dir.

Daha sonra firma, etiketsiz ve defolu gelen bu yeşil l beden elbiseyi sanki ben kullanmışım gibi 2 Temmuz’da Yurtiçi Kargo ile karşı ödemeli olarak bana geri gönderdi. Kargo paketinin içine “ter kokusu varmış, ürünün etiketi yokmuş” şeklinde bir not düşmüşler. Oysa bu elbise bana zaten etiketsiz ve defolu olarak gönderildi. Elbise yalnızca evde denendi, ayrıca aynı anda iade ettiğim diğer iki elbiseyi de denememe rağmen onlar için hiçbir sorun belirtilmemesi, asıl problemin bu ürünün baştan beri defolu ve etiketsiz olması olduğunu açıkça gösteriyor.

WhatsApp üzerinden defalarca durumu detaylıca anlattım, ürünün bana nasıl geldiğini izah ettim. Buna rağmen “kullandığınız ürünü iade alamıyoruz” diyerek ısrarla beni suçladılar ve kendi hatalarını benim üzerime yıkmaya çalıştılar. Hem etiketsiz ve defolu ürün gönderip hem de müşteriyi kullanmış gibi göstererek iade almamak, kurumsallıkla ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmayan bir tutumdur. Daha önce de bu siteden alışveriş yapmış biri olarak bu son yaşadığım olaydan sonra bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.

Mağduriyetimin giderilmesini, etiketsiz ve defolu gönderilen yeşil l beden elbisenin koşulsuz olarak iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma gönderilen karşı ödemeli kargo ücretinin de geri ödenmesini istiyorum.