Ücretsiz Upgrade Hakkım Kullanılamadı Ve Ekonomi Kabine Alındım

21 Şubat tarihli Los Angeles – İstanbul uçuşum için vccuz3 PNR numarasıyla Türk Hava Yolları’nda ücretsiz upgrade hakkımı kullanmak istedim. Uçağa biniş esnasında business class’ta bir yer olduğunu, ancak koltuk kumandasının çalışmadığını, manuel olarak ayarlanabildiğini söyleyip isteyip istemediğimi sordular. Ben de bunu kabul ederek upgrade işlemini gerçekleştirdim ve koltuğuma oturdum.

Yerime geçtikten sonra kabin görevlileri koltuğu manuel şekilde yatırmayı denemelerine rağmen koltuk yatmadı. Buna rağmen yapacak bir şey yok diyerek yolculuğuma bu şekilde devam etmeyi düşünürken, kısa süre sonra bu koltuğun bana hatalı verildiği, aslında sistemde “non Seat” olarak gözüktüğü ve kaptanın bu koltukta uçmama izin vermediği söylendi. Ben de bu koltuğu bana kendilerinin verdiğini belirttim ancak yapacak bir şey olmadığını, burada oturamayacağımı, business’ta başka yer olmadığını ve ekonomiye geçmem gerektiğini ifade ederek beni economy kabine aldılar.

Ücretsiz upgrade hakkımı kullanmama rağmen uçuşumun büyük bölümünü economy kabinde geçirmek zorunda bırakılmam, hem verilen bilginin hatalı olması hem de uçuş esnasında yer değiştirtmem nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşamama sebep olmuştur. Öncelikle bu uçuş için kullanılan ücretsiz upgrade hakkımın iadesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ek mil tanımlanmasını talep ediyorum.

Şu ana kadar yaptığım başvuruya herhangi bir yanıt alamadım. Konuyla ilgili inceleme yapılarak tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş sağlanmasını rica ederim.