Uçak Koltuğu Düzeni Değişikliği Ve Mağduriyet

25 Aralık 08.00'de, tnwbwq rezervasyon numaralı biletim ile Los Angeles Türk Hava Yolları uçağı ile uçuşum vardı. Günler öncesinde, 14 saatlik yolculuğum için tercihli 2'li koltuk satın aldım, 12.000 mil vererek. Uçağa bindiğimde, uçaktaki yerleşim düzeninin farklı olduğunu gördüm; 2'li koltuk düzeni yoktu ve satın almış olduğum 18 numaralı koltuklar 3 sıralı şekildeydi. Kabin personelini çağırdım ve satın almış olduğum koltukların bu şekilde olmadığını ifade ettim. Bana uçak değişikliği olduğunu söylediler. 'Satın aldığımız koltuk ne olacak?' dedik, bize 'Biz not alıyoruz. Daha sonra çözülecek, milleriniz iade edilecek.' denildi.

Ancak, daha sonra THY yetkililerine yazmama rağmen, bana 'Siz 18 numaralı koltukta uçtunuz ve iade işlemi olmayacak.' deniliyor. Bizim 18 no'lu koltukta uçtuğumuz doğru, ancak almış olduğumuz 18 numaralı koltuk düzeni 2'li koltuktu; 2 tarafı koridora açılan koltuklar idi, ancak değişen uçaktaki koltuk düzeni 3'lü koltuk düzeni ve sadece bir taraf koridora açıktı ve 14 saatlik uçuşta rahat edemedik.

Tüm yazışmalarımıza rağmen bu haksızlık giderilmedi ve satın almış olduğumuz koltuk düzenine oturmadığımız halde 12.000 mil alındı bizden.