THY'de İade İşlemlerinde Tutarsız Hesaplamalar

Öncelikle uçuşuma 24 saat farken THY müşteri hizmetlerini aradım iade ve değişim için bilgilendirme istedim hesap yapıp bana dönmeleri gece 1:30 gibiydi farklı bir rakam söylediler uykuluda olduğum için onaylamadım ve görüşmeyi sonlandırdım ertesi sabah tekrar aradığım da her bir görüşmemde müşteri temsilcileriniz farklı farklı rakam çıkardı, hatta en son ki aramanızda çağrı içinde beklerken bile 1.300 TL daha az bir tutar söyleyerek farklı bir tutar daha söyledi. İlk görüşmemizde tek bir kişi için gazi omput için 43 bin gibi bir rakam telaffuz edilirken (ses kayıtlarında vardır mutlaka dinlensin üstüne basa basa tek kişi için hatta hangi kartlarımızı kullandıysak İş Bankası, yapı gibi yatırılacak tutarları telaffuz edildi sadece parça parça olması tek karta olabilir mi dedim olması için talep oluşturmamı istediler oluşturdum kartla bilgilerini ilettim o yüzden onay beklediğimizden işlemi yapmadı Tuğba hanım sonraki aramamız çok farklı oldu ) sonra 2. Aramamızda tek kişi için iade 3.193 düştü tek kişinin iadesi sonra itiraz edip tekrar döndüğünüzde 23.796 geri çıktı sonra hattın içinde beklerken 22.436.84 kuruşa düştü. Her biriniz ayrı ayrı rakamlandırmayı nasıl verebiliyorsunuz.

Karşımıza koyduğunuz temsilcilerin yanlış ya da doğru hesapladığından nasıl emin olacağız ben 3 bini kabul etseydim ne olacaktı. Ya da 43 bin gibi tutarı kabul edip farklı kartlara onayı verseydim nasıl bir iş olacaktı fazla iade mi etmiş olacaktınız ya ben kişi başı 43000 gibi rakam iadesi mantıklı geldiği için devam ettim tutar bu kadar düşük olacağını bilseydim hazırlanıp uçuş için hazır olacaktım bunun için gece iade kısmını onaylamamıştım saat 11.30 'dan beri aynı konuyu halledemedik saat 16.00 oldu yetişmemiz imkansızlaştı. Bütün günüm sizleri aramak ve itiraz dilekçeyle oluşturmakla geçti. THY yollarının İstanbul’dan cape town - cape town'dan İstanbul’a t8a m8r PNR numaralı uçuşumuzla ilgili bu tutarsız işlemlerin düzeltilmesini talep ediyorum bu durumu tüketici heyetine kadar taşıyacağım. Güvenirliğimiz inanılmaz derece de sarsılmıştır. Alış ve daha önceki tutarlarla ödediniz tutarların yanından bile geçemez iade tutarınız. Bu farklı söylem ve yanlış hesaplamalar THY asla yakışmamıştır.