Check‑In İptali Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu 16 Bin TL Ek Ücret

03.06.2026 tarihli TK2647 sefer sayılı Elazığ – İstanbul uçuşum için ben ve iki çocuğum adına toplam 3 bilet satın aldım, toplamda yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Uçuştan önce online check‑in işlemlerimi tamamladım ve biniş kartlarım oluşturuldu. Ancak check‑in esnasında çocuklarımın biletlerinde bagaj hakkını göremeyince emin olmak için Türk Hava Yolları müşteri hizmetlerini aradım ve her yolcunun 15 kg bagaj hakkı olduğu, herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi.

Havaalanında uçağa biniş için gittiğimizde, check‑in yapılmadığı gerekçesiyle uçağa alınmadık. Görevli personele durumu sorduğumda, check‑in işlemlerinin müşteri hizmetleri tarafından iptal edildiği bilgisi verildi. Ben böyle bir talepte bulunmadım ve bu iptale ilişkin hiçbir bilgilendirme mesajı ya da uyarı almadım. Bu nedenle mağdur oldum ve mecburen tekrar bilet almak zorunda kaldım, 16.000 TL üzerinde ek ödeme yaparak sabah uçağı ile seyahat edebildik.

Uçuş sonrası hemen form doldurarak bilet iadelerimi ve kişi başı tazminat talebimi ilettim; ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Check‑in’imin benim talebim olmadan iptal edilmesi, bununla ilgili bilgilendirilmemem ve sonrasında yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini, ödediğim bilet bedellerinin iade edilmesini ve gerekli tazminatın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.