to read complaints and reviews, or file yours.Thomson TV Kurulumunda Servis Ücreti Ve Garanti Mağduriyeti
Thomson TV'yi Antalya Kepez Özdilek Teknosa'dan 43 inç olarak aldım. Alım sırasında kutuyu sizin açmamanız, servisin açıp kurulum yapması gerektiği, aksi halde garanti dışı kalacağı söylendi. TV'yi aldıktan sonra kurulum için servisi aradığımda 1000 TL ücret istendi. Kurulum yapılmasa da kutu açılırken birlikte açalım, ürünün durumu kontrol edilsin dedim fakat yine de 1000 TL isteneceği belirtildi. Eğer ben açarsam ve bir arıza veya defolu ürün çıkarsa ne olacağını sordum, garanti dışı kalacağı söylendi. Hem TV alırken yanlış bilgi veren Teknosa'yı hem de Thomson ve servisini kınıyorum. Bir daha ne Teknosa'dan ne de Thomson markasından alışveriş yapmayacağım ve Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım.
Thomson TV'nin kutusunu açmadan sorunlar başladı. Garanti hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmesini, zorla servis ücreti dayatılmasını ve yanlış yönlendirme nedeniyle hem Teknosa’yı hem de Thomson servisini Tüketici Hakları Mahkemesi'ne şikayet edeceğim.
Sayın Ender A., Thomson'ı tercih ettiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür ederiz. Geribildiriminiz hassasiyetle değerlendirilecek ve İletmiş olduğunuz hususlar incelenerek, yetkililerimiz tarafından size en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
Sayın Ender A., İletmiş olduğunuz hususlar, ilgili birimlerimizce çözümlenmiş olup sizlere daha iyi hizmet sunmak ve müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmak için her zaman özen göstermekteyiz. Saygılarımızla, THOMSON Türkiye
