to read complaints and reviews, or file yours.Thezendi.com Yanıltıcı Ürün Tanıtımı Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet!
02.11.2025 tarihinde Thezendiofficial Instagram sayfası üzerinden "yırtılmaz çorap" olarak tanıtılan iki adet ince çorap siparişi verdim. Tüm görsellerde ve videolarda ürünler ince çorap olarak gösteriliyordu ve ben de bu nedenle sipariş oluşturdum. Siparişim 08.11.2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak gönderilen ürünler tanıtımlardaki gibi ince çorap değil, bildiğimiz kalın ocak çorabıydı. Ayrıca siyah olan çorap aşırı büyük, kahverengi olan ise aşırı küçük geldi. Ürünlerin tanıtımı tamamen yanıltıcıydı ve aldatıldığımı düşünüyorum.
Ürünlerin iadesi için başvurduğumda, bana önce ürünleri göndermem gerektiği söylendi ve güven telkin edilmediği halde benden güven beklediler. Markanın hatasını kabul etmemesi ve çözüm odaklı yaklaşmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Sipariş numaram: 473913, onay kodum: 018974, referans numaram: 530616473913. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 721,89 TL olarak yaptım.
Kargo şirketini bulana kadar çok fazla zaman ve enerji harcadım, benzin masrafım oldu ve bu süreçte ciddi şekilde sinirlerim bozuldu. Yaşadığım mağduriyetin karşılığında ödediğim paranın karşılığını alamadım.
İlk kez bu markadan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle hesabıma ücret iadesinin hemen yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar 🌸 Öncelikle yaşadığınız durum için üzgünüz. Zendi olarak hiçbir müşterimizin mağdur olmasını istemeyiz. Gönderdiğimiz ürünlerimiz özel dokulu, dayanıklı ve toparlayıcı yapıda olduğu için klasik ince çoraplardan biraz daha tok bir formdadır. Bu, ürünün yırtılmama özelliğini sağlayan özel örgü teknolojisinden kaynaklanmaktadır. Renk tonları ve beden farkları, üretim partileri arasındaki ufak farklardan ve ışık koşullarından etkilenebilmektedir. Yine de yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgünüz. Lütfen bize sipariş numaranızla birlikte, ekibimiz iade/değişim sürecinizi hızla çözecektir 🙏 Müşteri memnuniyeti bizim için her şeyden önemli 💛 İlginiz için teşekkür eder, sizi tekrar memnun etmek için sabırsızlanıyoruz.
Şunu netleştirmek lazım. Ürünlerde ufak tefek doku ya da renk değişimi olabiliyor değil! Bildiğin opak çorap geldi! Opak çorap! Ama ben o müzikli ince çorapları giyen mini etekli bayanların olduğu videolarınız var ya onları izledim. İnce çorap aldım sandım. DM den yazıştığım kişi web sitemizde kalın diyor. Yahu o zaman neden doğru ürünü yani sattığınız ürünü aynen tanitmiyorsuniz? Çünkü zaten kalın opak çoraplar yırtılmiyor. Marifet ince o tanıtımda ki çorapları satmakta! Varsa gönderin ben de göreyim! Surat kargoyu bulmak için dünya benzin yaktım zahmete girdim bu da cabası
