Yağmurda Su Alan Kombi Mağduriyeti

Thermex marka kombiye sahibim. Kombinin açılışı 5 ay önce yapıldı ve sorunsuz şekilde kullanıyordum.
Oturduğum bölgede ne zaman yağmur yağsa kombi içerisine su alıyor ve arıza durumuna geçecek diye endişe duyuyorum.
Kombim kapalı alanda bulunuyor ve sadece baca dışarıda.
Kapalı alanda bulunan kombime her yağmur sonrası su giriyor.
Bunun için iki kez servis çağırdım ve ikisinde de tesisat kaynaklı problem olduğu kombinin çalışmasında bir sorun olmadığını söylediler.
Kombi montajını yapan yetkili firmada iki kez evime gelip tesisatta bir problem olmadığını, kombinin içerisinden su akmasının tamamen servisi ilgilendirdiğini bildirdi.
Eğer borulardan vesaire su aksaydı tesisatlık bir problem olduğunu söyleyebiliriz dediler ve gittiler.
Araştırmalarıma ve gördüğüme göre kombinin içerisinden su alması tesisatlık bir durum değil. Tahminimce bacada bir problem var ve ilgilenen kimse yok.
5 aylık kombi mağdur ediyor, ilgilenen ve sorunu çözen kimse bulamıyorum.