to read complaints and reviews, or file yours.The Violett Eksik Montaj Parçaları ve Renk Dayatması Nedeniyle Büyük Mağduriyet
Hepsiburada üzerinden The Violett Mobilya markasına ait bir kitaplık satın aldım. Kitaplık elime ulaştığında montaj için gerekli malzemelerin eksik olduğunu gördüm. Ayrıca satıcının elinde olmayan bir ürünü varmış gibi pazarladığını, sonrasında da beni zorunlu bir şekilde farklı renkte ürün göndermeye yönlendirdiğini fark ettim. Ürünü alırken tercih ettiğim renk yerine, benim onayım olmadan alternatif renk dayatılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
24.09.2026 tarihinden bu yana bu durumla uğraşıyorum ve hem eksik montaj malzemeleri hem de renk konusunda yaşanan bu sorun nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Benim gibi mağdur olan başka müşteriler olduğunu da görüyorum ve satıcının bu durumu artık görmezden gelmemesi gerektiğine inanıyorum.
Satıcının, müşteri memnuniyetini ciddiye alarak elindeki stok durumunu şeffaf bir şekilde belirtmesini, eksik montaj malzemeleri sorununu kalıcı olarak çözmesini ve renk/ürün konusunda müşterilere zoraki seçenek sunmaktan vazgeçmesini istiyorum. Hem kendi yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer sorunların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 315322121 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
