to read complaints and reviews, or file yours.Açık Jelatinli Ve Lekeli Ürün Seti Hakkında Şikayet Ve Değişim Talebi
17.03.2026 tarihinde The Purest Solutions internet sitesi üzerinden The Purest markasına ait kırışıklık giderici set satın aldım. Kargoyu teslim alıp paketi açtığımda, ürünlerin jelatinlerinin açık olduğunu ve setin içinden çıkan cilt bakım çantasının ıslak olduğunu gördüm. Ayrıca ıslak olan kısmın üzerinde yeşil renkli bir leke mevcuttu. Bu durum hem hijyen açısından beni çok rahatsız etti hem de ürünün güvenilirliğine dair endişe yaşamama neden oldu.
Sipariş numaram tps9879024329912’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak The Purest Solutions tarafına ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Açık jelatinli ve ıslak, lekeli ürünleri kullanmak istemiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için elime ulaşan bu setin ve içeriğinin geri alınmasını ve tarafıma jelatini kapalı, hasarsız ve hijyenik yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
The Purest Solutions markasının resmi web sitesinden 17.03.2026 tarihinde kırışıklık giderici cilt bakım paket seti (çanta hediyeli) siparişi verdim. Siparişim #HP291375 numarasıyla oluşturuldu. Ürün elime ulaştığında ambalajı açık durumdaydı, hediye çanta ise ıslak ve üzerinde yeşil bir leke vardı. Bu nedenle ürünü hijyenik ve güvenli bulmadığım için kullanamadım. Ürünle ilgili yaşadığım bu sorun sonrası firmaya ulaşmak istedim ancak ne müşteri hizmetleri iletişim hattına ulaştım ne de müşteri hizmetleri canlı destek ekibi herhangi bir şekilde dönüş yaptı. Reklamlarda kendisini son derece özenli ve güvenilir gösteren bir markanın, müşterisi mağdur olduğunda bu kadar ilgisiz ve umursamaz kalması markaya olan güvenimi tamamen bitirdi ve yaşadığım bu süreç sonucunda kendimi açıkça ciddi biçimde dolandırılmış ve kandırılmış gibi hissediyorum. Ambalajı açılmış, çantası ıslak ve lekeli bir şekilde teslim edilen ürünümün acilen yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma sağlam, hijyenik ve sorunsuz bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte hiçbir şekilde ulaşamadığım müşteri hizmetleri kanallarının da müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde etkin ve ulaşılabilir hale getirilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim ❤️ sorunum çözüldü
