Onayım Olmadan Satılan Kremin İadesi Reddedildi Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

10.11.2025 tarihinde Konya The Prime Beauty Güzellik Salonu’nda lazer epilasyon hizmeti almak için başvurdum. Bana önce 5.000 TL’lik lazer epilasyon paketi sunuldu, ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 16.000 TL tutarında krem satışı gerçekleştirildi. Kremi alırken iade edilebileceği söylendi fakat daha sonra iade talebim reddedildi.

Ödeme sırasında işlemin taksitli olacağı belirtilmişti, ancak taksit yapılmamış ve toplamda 16.000 TL ödeme alınmıştır. Konuyla ilgili olarak şube yetkilisiyle görüştüm fakat telefonu yüzüme kapattı ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde olumsuz bir yanıt aldım. Elimde sözleşme ve ödeme belgeleri de bulunmaktadır.

İstemediğim ve tarafıma yanlış bilgilendirme ile satılan ürünün ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.