The Point Cafe’de Kusurlu Kapak Ve Personelin Değişim Reddi

Bugün Denizli Forum Çamlık AVM’deki The Point Cafe’den kartla ödeme yaparak bir adet ice latte aldım. İçeceğin kapağında bariz bir sıkıntı olmasına rağmen, görevli personele durumu ilettiğimde “Bütün kapaklar böyle, değiştiremeyiz” şeklinde bir yanıt aldım ve kapağı değiştirmekte ısrarcı davrandılar.

Hem hijyen açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesi için, problemli kapağı olan içeceğimin sorunsuz bir içecekle değiştirilmesini talep ediyorum.